Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

in vigore dal 24 agosto 2021

Il gestore del sito web www.apiveniti.it (di seguito denominato "Sito") è : ApiVeniti s.r.o., con sede legale in Ulica Terézie Vansovej 8105/4A, 917 01 Trnava, Slovacchia, N° Partita IVA.: 2121664259, rappresentata da: Mgr. Rastislav Petráš (amministratore delegato), e-mail: info@apiveniti.it

Le presenti condizioni generali (qui di seguito denominate "CG") sono sottoposte alla legge italiana, con riferimento ai consumatori di cui al D. Lgs. n. 206/05 e s.m.i. ed al D. Lgs. n. 70/03 . È tua responsabilità di familiarizzare con esso e di contattarci in caso di incertezze o domande (riguardanti le CG, le condizioni di utilizzo del Sito o il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali).

Queste CG si applicano in particolare a qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 anni e che non agisce nell'ambito della sua attività commerciale o di altri affari. Le relazioni legali con gli imprenditori sono regolate da un contratto separato.

Il nostro Sito è un mezzo internet pubblico disponibile a qualsiasi utente. Con la tua visita e l'uso continuato di questo Sito, riconosci di aver ricevuto e accettato queste CG e la Politica sulla Privacy.

Siamo autorizzati a cambiare o modificare questi CG in qualsiasi momento. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti durante il periodo di efficacia della versione precedente. La versione attuale è pubblicata sul nostro Sito ed è anche disponibile presso la nostra sede legale.

PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI VENDITA

La presentazione dei prodotti sul nostro Sito non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. I prezzi dei prodotti e le offerte sul Sito sono valide finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Per ordinare un prodotto, è necessario compilare il modulo d'ordine online sul nostro Sito. Cliccando sull'icona "Paga Ora", ordini in modo vincolante la merce di tua scelta. Prima di inviare il tuo ordine, devi controllare e, se necessario, modificare i dati che hai inserito. Emetteremo immediatamente una conferma di ricezione del tuo ordine. Il tuo ordine sarà accettato solo dopo l'invio di un'e-mail di conferma.

Il Sito contiene informazioni sui prodotti che offriamo, compresi i prezzi per ogni tipo di esso. I prezzi sono comprensivi di IVA e delle tasse applicabili, in valuta Euro e rimangono validi per tutto il tempo in cui sono ancora visibili sul Sito. I prezzi sono validi per l’Italia (exclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano).

I pagamenti vengono effettuati tramite PayPal, che è una società statunitense che offre i servizi di pagamento digitale con sede in Lussemburgo. Il rapporto contrattuale relativo al pagamento intercorre direttamente tra te e PayPal. Pertanto dovrai prendere specifica visione ed acconsentire alle condizioni generali del servizio offerto da PayPal e sua Privacy Policy relativa al trattamento di tuoi dati. Se desideri maggiori informazioni, contatta direttamente PayPal.

Non richiediamo un deposito o un altro pagamento simile da parte tua. Se questo è stabilito da norme generali vincolanti, ti sarà emesso un documento fiscale - fattura, che sarà inviato elettronicamente all'indirizzo e-mail che hai fornito.

LA SPEDIZIONE

Saranno evasi soltanto gli ordini di acquisto diretti a località comprese nel territorio italiano (exclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano).

L'ordine sarà recapitato all’indirizzo da te indicato tramite BRT. Per la consegna impiega circa 3-5 giorni lavorativi. Tale termine è indicativo, pertanto è esclusa qualsiasi responsabilità da parte nostra in caso di ritardo.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di vendita e saranno indicate separatamente nel corso della procedura di acquisto e pagamento. Per ordini di importo pari o superiori a 59,00€ IVA inclusa le spese di spedizione sono 0€. Per ordini di importo inferiori a 59,00€ IVA inclusa le spese di spedizione ammontano a 6,90€ IVA inclusa.

Al momento del ricevimento devi controllare se la spedizione contiene tutta la merce ordinata e se l'imballaggio o la merce stessa non sono danneggiati. Si consiglia di controllare che il pacco non sia “bagnato”. Se si riscontrano difetti nella spedizione, devi segnalare questo fatto al corriere, rifiutare la consegna e scrivere un verbale del danno con il corriere. Puoi reclamare il danno solo al momento della consegna. Dopo aver preso in consegna l'ordine, la responsabilità delle condizioni della fiasca è tua. Se la spedizione non è stata consegnata, dobbiamo essere informati immediatamente via e-mail info@apiveniti.it

Non assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o cause di forza maggiore o casi di furto, scioperi, restrizioni da ordini dell’Autorità, serrate, incendi, calamità naturali, epidemie, embarghi ed avverse condizioni meteorologiche.

DIRITTO DI RECESSO DA UN CONTRATTO ON-LINE

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Il recesso è valido solo se:

il prodotto è integro, non aperto e non utilizzato,
il Cliente comunica la volontà di recedere via email a info@apiveniti.it o per posta all’indirizzo della sede legale entro 14 giorni,
il Cliente rispedisce i prodotti, a proprie spese, all’indirizzo fornito da ApiVeniti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Dopo la ricezione e verifica dell’integrità della merce restituita, ApiVeniti rimborserà l’importo pagato, inclusi i costi di spedizione iniziali (esclusi quelli di reso), entro 14 giorni.

Modulo di ritiro:

*Compilare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto

Destinatario:
Apiveniti s.r.o.
Terézie Vansovej 8105/4A
917 01 Trnava, Slovacchia
Email: info@apiveniti.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni:
Descrizione e quantità: ...............................................
Data dell’ordine: .......................................................
Data di consegna: .....................................................
IBAN e SWIFT/BIC per il rimborso: ................................
Nome e cognome: ......................................................
Indirizzo: .................................................................
Luogo e data: ............................................................
Firma (solo se il modulo è inviato per posta): .................

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o danneggiati dopo la consegna, per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare.

CONDIZIONI DI RECLAMO

Garanzia

I consumatori che non agiscono nell'ambito della loro attività commerciale o professionale sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla legge (24 mesi per beni nuovi, 12 mesi per beni usati). Nel caso di bevande alcoliche e altri beni deperibili, la garanzia è valida fino alla data di scadenza indicata sulla confezione. La prova della garanzia è costituita dal documento fiscale del consumatore (fattura o scontrino).

In caso di difetto del prodotto, il Cliente è tenuto a:

presentare reclamo senza indugio,
non utilizzare ulteriormente il prodotto difettoso,
contattare ApiVeniti s.r.o. via email a info@apiveniti.it o per posta all’indirizzo:
Apiveniti s.r.o., Terézie Vansovej 8105/4A, 917 01 Trnava, Slovacchia.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco e del contenuto.

In caso di irregolarità (es. pacco danneggiato, numero di colli errato, spedizione incompleta), il Cliente può:

rifiutare la consegna, oppure
accettare con riserva, compilando un verbale con il corriere che attesti l’anomalia.

In entrambi i casi, il Cliente è obbligato a documentare fotograficamente il danno, inviando entro 48 ore le seguenti foto all’indirizzo info@apiveniti.it:

il pacco intero (visione generale),
il prodotto danneggiato,
l’etichetta di spedizione con l’indirizzo leggibile del destinatario.

In assenza di riserve e documentazione fotografica, ApiVeniti non sarà tenuta a sostituire o rimborsare i prodotti danneggiati.

Gestione dei reclami

Salvo diverso accordo, il metodo di gestione del reclamo può essere proposto dal Cliente. Il reclamo sarà gestito senza ritardi ingiustificati, comunque entro 30 giorni dalla data di ricezione. Il periodo di garanzia si prolunga per la durata della gestione del reclamo se il reclamo è accettato come fondato.

Modulo di reclamo

Nome, cognome e indirizzo:

Data:

Cittá:

Reclamo

Tipo di merce acquistata ……………………………………………………………….

Data di acquisto ……………….………………………………………………………………

Descrizione del danno ……………………………… ………………………………………..

Firma ………………………………………………………………………………….

L'autorità di controllo a cui sono soggette alcune delle nostre attività come venditore (ad esempio la protezione dei consumatori) è l'Autorità slovacca di ispezione commerciale per la regione di Trnava, sito web: www.soi.sk

Per reclami e controversie, avete il diritto di contattare il Centro europeo dei consumatori nella Repubblica slovacca, Mlynské nivy 4924/44A, 82715 Bratislava, sito web: https://esc-sr.sk/

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Non trattiamo dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni. Se sei a conoscenza del trattamento di questo tipo di dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni, ti preghiamo di contattarci via e-mail: info@apiveniti.it o per iscritto al nostro indirizzo aziendale sopra indicato.

Se ci contatti utilizzando i dati pubblicati sul nostro Sito, hai l'obbligo di fornire dati personali in modo corretto e di informarci (per iscritto o elettronicamente) di eventuali modifiche senza ritardo. Puoi farlo via e-mail: info@apiventiti.it o per iscritto al nostro indirizzo aziendale. Non trattiamo i dati personali che sono incompleti, irrilevanti o che sono stati inviati per errore.

Quando trattiamo i dati personali, rispettiamo le disposizioni pertinenti del Regolamento e la Legge e gli standard generalmente applicabili. Divulgheremo i dati personali ad altre parti solo se consentito dalla legge. Prendiamo tutte le misure di sicurezza, tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali che trattiamo.

Non appena interagisci con il Sito iniziamo a raccogliere i seguenti tipi di dati: dati identificativi, utilizzo del Sito, dati dell'ordine, dati dell'acquisto, servizi assistenza clienti e comunicazioni marketing. Questi dati vengono raccolti sia mediante la tua specifica comunicazione, sia con modalità automatica durante l’utilizzo del Sito. Trattiamo differenti tipologie di dati personali per diverse finalità ma sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo.

In particolare, per le finalità di cui sopra, trattiamo i dati necessari per concludere l'acquisto e la consegna della merce; la registrazione e l'accesso di un profilo utente; l’invio delle nostre promozioni ed iniziative commerciali; le foto e video pubblicati sui nostri profili social.

Se ci fornisci i dati personali di terzi (ad esempio per l'acquisto di un regalo), si presume che questi ti abbiano dato il loro consenso per questo scopo. Il trattamento dei dati così ottenuti è il nostro legittimo interesse ai fini dell'adempimento del contratto con il terzo in questione.

Se ci hai dato il previo consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento, trattiamo i tuoi dati allo scopo di inviarti newsletter periodica, altre informazioni o aggiornamenti sui nostri prodotti.

Possiamo anche trattare i dati personali ottenuti da terzi (ad esempio condividendo materiali di marketing con altri). Se ci hai fornito tali dati personali, riconosciamo che hai il consenso di quella persona.

Puoi revocare il tuo consenso in ogni momento via e-mail: info@apiveniti.it o per iscritto al nostro indirizzo aziendale sopra indicato.

In alcuni casi, parti dei dati personali possono essere ricevuti da tribunali, autorità di polizia, autorità fiscali nell'esecuzione dei loro compiti legali o da autorità statali e altre autorità che controllano o risolvono controversie o emettono decisioni.

Intermediari da noi ingaggiati per la fornitura di servizi (ad es. gestione del nostro sito web, fornitura di software, manutenzione e gestione di server, fornitura di servizi cloud, supporto tecnico ed informatico, società di consegna, finalità di marketing, gestione dei social media, servizi di contabilità etc.) e ai quali i dati saranno comunicati nella misura necessaria per tali finalità.

Al fine di assicurare la massima funzionalità dei nostri servizi, possiamo affidare il trattamento dei tuoi dati personali ai soggetti terzi da noi selezionati. In questo caso, ti chiediamo di informarti sul modo in cui vengono trattati i tuoi dati personali direttamente all'indirizzo web del rispettivo responsabile del trattamento.

Il trasferimento di dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, compresi i successivi trasferimenti di dati personali dal paese terzo o dall'organizzazione internazionale in questione o dall'organizzazione internazionale in questione a un altro paese terzo, viene effettuato con l'adozione di misure tecniche e di sicurezza adeguate e in conformità alle norme e agli standard pertinenti.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende dallo scopo per cui trattiamo i dati personali. In generale, questi periodi sono basati su disposizioni legali o sui nostri regolamenti interni.

In conformità con la legge applicabile, hai il diritto di:

accedere alle informazioni che ti riguardano e richiederne una copia;
ottenere la correzione dei tuoi dati, se inesatti o non aggiornati;
cancellare i tuoi dati (“diritto all’oblio”);
se il trattamento viene effettuato sulla base giuridica del "legittimo interesse" ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento, hai il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, così come il diritto di opporsi al trattamento per scopi di marketing diretto;
se il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di ritirare questo consenso in qualsiasi momento, ma questo non pregiudica la liceità del trattamento prima del tuo ritiro. Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra o ritirare il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci per iscritto al nostro indirizzo aziendale o via e-mail all'indirizzo info@apiveniti.it.

La tua richiesta di esercitare uno dei diritti di cui sopra o di ritirare il consenso sarà trattata senza indugio, ma non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte nostra.

In caso di richiesta di cancellazione, abbiamo il diritto di esaminare e valutare tale richiesta in anticipo. Se tale richiesta è ritenuta pertinente, i tuoi dati saranno cancellati entro 30 giorni dalla tua presentazione o ricezione.

Nel caso in cui revochi il consenso, prenderemo tutte le misure necessarie il più presto possibile, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta. La revoca del tuo consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente al tuo ritiro.

Se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano sia in violazione del Regolamento o della legge, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di controllo che è l'Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica slovacca, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovacchia, sito web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

COOKIE E GOOGLE ANALYTICS

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ALTRI DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

Sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori in conformità al Reg. UE n. 524/2013 sulla risoluzione amichevole delle controversie, hai facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. Puoi anche avvalersi all’Online Dispute Resolution per la risoluzione on-line delle controversie, accedendo alla piattaforma europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso tale piattaforma potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi come anche presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative al contratto concluso on-line. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della controversia, sono fatti salvi i diritti del consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

Le presenti CG sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni si considerano invalide ai sensi di legge, le altre clausole continueranno ad essere valide ed efficaci.